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Cómo encontrar tus primeros clientes.

How to find your first customer.
Salga de su oficina y vaya de 0 hasta uno.

Un emprendedor recientemente se lamentó diciéndome:

 “Estoy en el paso de: “¿Dónde encuentro clientes?” Y estoy teniendo muchas dificultades. Simplemente no tengo idea de qué hacer y estoy tambaleando por todas partes, intentando cosas sin éxito.”

Mis alarmas internas inmediatamente comenzaron a sonar. Si estás experimentando este problema, quiere decir que probablemente no has especificado quién es tu cliente, dónde encontraría productos como el tuyo, ni definido maneras específicas para tratar de adquirirlo.

Cuando por primera vez sales de tu garaje para comprobar tu hipótesis de Startup, necesitas asegurarte de estar enfocado en un grupo muy específico de personas que crees que pagarían por tu producto. Este enfoque afilado te permite ir perfeccionando la búsqueda de los lugares más probables de tu público objetivo. ¿Qué blogs leen? ¿Dónde hacen compras? ¿Dónde pasan tiempo? Crea una lista de cada uno de estos lugares y cómo crees que podrías capturar la atención de los clientes objetivo.

Por ejemplo: Digamos que eres fabricador y vendedor de productos de aseo para hombres en línea, a través de una tienda de comercio electrónico. Apenas estás comenzando y necesitas ayuda para encontrar tus primeros clientes. Estos son algunos de los pasos que yo tomaría para encontrar clientes:

Asegúrate de saber quién es tu cliente.

Escribe un día en la vida de tu cliente: ¿Dónde piensas que hacen compras? ¿Cuánto tiempo duran arreglando su barba? ¿Dónde en línea aprenden del aseo personal?

Ahora ve a una barbería, entra y di lo siguiente:

“Hola, me llamo (tu nombre). Soy un emprendedor local y estoy comenzando una nueva empresa llamada X que fabrica productos de aseo para hombres. No estoy tratando de venderte algo, sólo quiero aprender más de tus clientes y los tipos de productos de aseo para hombres que les gustan. ¿Qué pensarías respecto de dejarme hablar de esto con unos cuantos clientes que entren?”

.(Nota al margen, he hecho este tipo de cosa centenares de veces, sé que puede ser intimidante, pero practica algunas veces antes de entrar al negocio. Después de eso, simplemente hazlo. Lo peor que puede pasar es que te echen y después vayas a 5 negocios más hasta obtener lo que quieres.)

Ahora digamos que llegas a una de estas barberías y te dicen: “Por supuesto, tome asiento ahí y hable con el que quiera.” Cuando entre tu primer cliente con barba, preséntate y pídele algunos minutos de su tiempo. Contextualízalo un poco respecto del por qué estás ahí, que estás investigando cómo ofrecer el mejor producto posible. Hazle las siguientes preguntas:

  • Dime, ¿Cómo arreglas tu barba?
  • ¿Qué tipos de productos usas?
  • ¿Dónde encontraste estos productos?
  • ¿Qué revistas/blogs lees?
  • ¿Qué no te gusta de los productos actuales?
  • ¿Con qué frecuencia los usas?
  • ¿Con qué retos te encuentras al arreglar tu barba?

Esto de te da mucha información que no solo mejorará tu producto, sino que también te dará entendimiento respecto de dónde más podrás encontrar personas iguales a ellos. ¡Después podrás convertir esto en material para Mercadeo de Contenidos! One Month es una empresa de aprendizaje en línea que tiene un curso genial de Mercadeo de Contenidos si estás interesado en aprender más. El punto esencial es que si empiezas a verter contenido atractivo y valioso en los canales donde leen tus clientes, comprarán tu producto.

Construye Alianzas

Escoge 10 barberías y llámalas o, mejor, entra a la tienda y habla con ellos. Estas tiendas podrían ser la cabecera para aumentar el conocimiento de tu producto/marca y obtener algunos clientes habituales/tracción.

  • Averigua los productos que cargan
  • ¿Cómo encontraron estos productos?
  • ¿Por qué decidieron comprarlos?
  • ¿Cómo animan a sus clientes a comprar?
  • ¿Qué piensan respecto de probar tu producto?

Vincúlate con personas de influencia

Vincularse con bloggers de influencia puede ser una excelente manera de rápidamente difundir el mensaje de tu producto. Esto toma tiempo y se trata de construir una relación. Ve si hay maneras en las que puedes crear valor para el blogger. Estos son unos pasos para poner en marcha ese proceso:

  1. Haz una lista de los 20-30 principales bloggers en el espacio de higiene masculina
  2. Lee una publicación de ellos.
  3. Escribe un modelo de correo (Véase más abajo)
  4. Envíalo a cada autor.

Hola (nombre del autor/dueño del blog)

Recientemente leí su artículo de los temas X, Y y Z. Soy un experto en el espacio y tengo algunas ideas y comentarios para usted.

  • Punto 1 (qué te gustó)
  • Punto 2 (algunos comentarios/ideas del tema)

Estoy muy emocionado por haber encontrado su blog y espero con ansiedad leer más.

Sólo por curiosidad, ¿Qué tipo de productos le gusta presentar? O ¿Cuál es su proceso para escoger un producto y escribir sobre él?

Un cordial saludo, (Tu nombre)

P.D. Yo también escribo sobre X tipo de productos (Un vínculo a tu producto)

Tengo muchas otras ideas de cómo adquirir clientes y muchos de los enfoques de la etapa temprana que describí anteriormente. De 0, a 1, a 20. Si has estado haciendo las preguntas indicadas y estás resolviendo un problema real, cuando hayas realizado el proceso y alcanzado más o menos 20 clientes, deberías saber cómo adquirir de manera constante a más clientes.

Me encantaría escuchar algunas historias de otros que han intentado métodos distintos para encontrar sus primeros clientes. Si les interesa compartir, por favor contáctenme y los agregaré a publicaciones de invitados.